Obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Predávajúci: Mgr. Ingrida Drabová – MOJEMIXI- Predaj sušeného ovocia a orechov
Miesto podnikania: 8. mája 492/10, 089 01 Svidník
IČO: 47 470 933 | DIČ: 1049844334
Živnostenský register: OU Svidník, č. 780-9047
IBAN: SK53 5600 0000 0098 7153 5001
Kontakt: +421 908 639 469 | info@mojemixi.sk
Kamená predajňa: Mojemixi, 8. mája 1042, 089 01 Svidník
Orgány dozoru:
– Slovenská obchodná inšpekcia, Prešovský kraj
– Regionálna veterinárna a potravinová správa Svidník
Kupujúci: fyzická alebo právnická osoba nakupujúca v e‑shope www.mojemixi.sk.
- Všeobecné ustanovenia
1.1 Tieto VOP upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim.
1.2 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje súhlas s VOP.
1.3 Sortiment na stránke je informatívny; dostupnosť je potvrdená e‑mailom.
1.4 Obrázky produktov sú ilustračné.
1.5 Pri vlastných mixoch môže byť odchýlka v hmotnosti ±4 g.
- Objednávka a uzatvorenie zmluvy
2.1 Každá objednávka je predávajúcim individuálne skontrolovaná. O jej prijatí alebo odmietnutí informuje predávajúci kupujúceho e-mailom. Pri prijatí objednávky zašle aj e-faktúru. Zaplatením faktúry a pripísaním úhrady na účet predávajúceho vzniká kúpna zmluva.
2.2 Hotové balíčky, boxy a kytice kupujúci vloží do košíka tlačidlom „pridať do košíka“.
2.3 Pri vlastných mixoch kupujúci používa možnosť „namiešaj si“ a jednotlivé suroviny pridáva do košíka. Ak celková hmotnosť presiahne 1 kg, balík bude z technických dôvodov rozdelený do viacerých menších balení.
2.4 Ak niektorá surovina nie je dostupná, predávajúci ponúkne náhradu. Ak kupujúci alternatívu odmietne, objednávka bude zrušená.
- Práva a povinnosti predávajúceho
Predávajúci zabezpečí dodanie tovaru, jeho bezpečnosť a riadne označenie.
Má právo odmietnuť objednávku alebo odstúpiť od zmluvy z dôvodu nedostupnosti, neuhradenej ceny alebo vyššej moci.
- Práva a povinnosti kupujúceho
Kupujúci je povinný uhradiť tovar a prevziať zásielku.
Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy pri tovare:
– zhotovenom na mieru,
– rýchlo sa kaziacom,
– v hygienickom obale, ktorý bol otvorený,
– neoddeliteľne zmiešanom.
- Dodacie podmienky
5.1 Spôsoby platby
- Platba kartou online – bez poplatku.
- Bankový prevod – bez poplatku.
- Dobierka – príplatok 1 €.
- Platba v kamennej predajni (hotovosť/karta) – bez poplatku.
5.2 Spôsoby doručenia
- Osobný odber v kamennej predajni (Svidník, 8. mája 1402) – 0 €
- DPD – doručenie na adresu – 5,50 €
- DPD – odberné miesto – 3,50 €
Tovar je odoslaný najneskôr do 15 dní.
Kupujúci kontroluje zásielku pri prevzatí; poškodenie obalu sa zapisuje do protokolu.
Ak doručenie zlyhá vinou kupujúceho, opakované doručenie hradí kupujúci.
- Reklamácie
6.1 Predávajúci pri predaji potravín postupuje v súlade so zákonom č. 152/1995 Z. z. o potravinách a súvisiacimi predpismi. Všetky suroviny používané na miešanie balíčkov spĺňajú požiadavky na bezpečnosť, hygienu a kvalitu.
6.2 Balíčky sú miešané individuálne „na mieru“ podľa požiadaviek kupujúceho, a preto môže mať každý výrobok jedinečné zloženie a hmotnosť. Informácie o zložení a alergénoch sú vždy poskytnuté pravdivo a v úplnom rozsahu.
6.3 Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí; poškodený obal je nutné zapísať do preberacieho protokolu.
6.4 Reklamáciu je kupujúci povinný nahlásiť bezodkladne po zistení vady. Podávať ich môže e‑mailom alebo písomne. Predávajúci reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní.
6.5 Z hygienických dôvodov nie je možné vracať otvorené alebo čiastočne spotrebované potraviny, okrem prípadov preukázateľnej chyby alebo nesúladu s objednávkou.
- Alternatívne riešenie sporov (ARS)
Kupujúci môže podať žiadosť o nápravu priamo predávajúcemu.
Ak odpoveď nedostane do 30 dní, môže sa obrátiť na ARS:
– Slovenská obchodná inšpekcia (SOI),
– ktorýkoľvek subjekt evidovaný v zozname MH SR,
– platformu RSO: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Ochrana osobných údajov (GDPR)
8.1 Správca údajov: Predávajúci uvedený v úvode VOP.
8.2 Účel spracúvania:
– vybavenie objednávky a doručenie tovaru,
– fakturácia a účtovníctvo,
– komunikácia so zákazníkom,
– vybavovanie reklamácií a žiadostí o nápravu.
8.3 Právny základ:
– plnenie zmluvy (objednávka),
– zákonná povinnosť (účtovníctvo),
– oprávnený záujem (ochrana pred škodou),
– súhlas (ak je udelený na marketing).
8.4 Rozsah údajov: meno, adresa, e‑mail, telefón, údaje potrebné pre fakturáciu a doručenie.
8.5 Doba uchovávania: osobné údaje sa uchovávajú počas trvania zmluvy a následne podľa zákonných lehôt (účtovníctvo 10 rokov).
8.6 Práva zákazníka:
– právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania,
– právo namietať spracúvanie,
– právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
8.7 Poskytovanie údajov tretím stranám:
Údaje sa poskytujú len nevyhnutným subjektom – dopravcom, účtovníctvu a technickej podpore e‑shopu.
8.8 Bezpečnosť: Predávajúci prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov.
VOP sú účinné od 01. 11. 2025.